2006年05月12日, 星期五
为什么不把自己交给市场,为什么不把自己交给公众呢?
今天看到一则新闻,关于Yahoo中国再出“狠招”,在近期向紫博蓝和上海火速发出“通牒”,让它们必须要作出取舍,到底是跟雅虎还是跟Google。但是,雅虎新闻发言人认为,雅虎并没有强行禁止其代理商代理竞争对手的产品,但雅虎会给予代理商更多的优惠政策,让代理商认可雅虎的产品。不管谁说的是真的,但是这里面一定有问题。
我对此有点感发。 我想,有些公司在中国的经营保有垄断的思想,而垄断是绝对和自由竞争是敌人。垄断的结果有三个。 一,首先是消费者(广告投放客户)受到不公平待遇。如果只有一个搜索引擎可以投放广告,那么客户永远只能受摆布。第二,象紫博蓝和上海火速这样的中间商被束缚手脚,没有起到能给广告投放客户提供多元的服务、帮助客户选择适合他们不同业务需要的广告投放场所的作用。 第三,最终,垄断者也是吃亏,因为过分的独断必然招致客户的反对和仇恨。 试想,如果在美国, Yahoo垄断了搜索市场,抑制Google的发展 (Yahoo曾经是Google的投资者,一直拥有20%的Google股份),Google能有今天吗?那么Yahoo能进步吗? 为什么今天出现几个搜索引擎争奇斗艳的局面,就是因为美国给予所有业主自由竞争的环境,而且业主虽然很想垄断,可是还有<反垄断法>在无情等候。
很多事情,到了中国,就变味了。 Yahoo, Google等由中国人来经营,怕就怕很快背离了自由市场的规律和真谛 -- 顾客是上帝! 有的人对品牌很骄傲,这个没错,但是不能以这个骄傲来针对客户。这个骄傲是客户给你的。骄傲不等于傲慢。 有些人的眼光只有未来几年,心太急,不知道自己在砸自己辛苦创立的品牌,更何况这些品牌是创立于美国。
作为综合性的搜索营销技术公司,尚奇在美国也代理很多象诺基亚和一些航空公司等客户的竞价排名(PPC)广告, 为他们设计最佳方案在Google, Yahoo和马上开始的MSN开展广告宣传. 尚奇根据客户行业的特点和竞争的情况,选择对他们比较有利的广告媒体,建议客户选择Google或者Yahoo, 或者都选, 没有任何压力。同时,尚奇还帮助个别客户安装尚奇开发的先进的反欺诈点击侦探,守护客户的钱袋子。 能做到这一点,就是对自由市场给予人们的天赋权利的尊重。常听到国内有的竞价排名经营者或者代理对客户很“凶”,靠威胁客户来保财源,以撤广告或者剔除排名来要挟客户。殊不知,这样的霸权行为早已经伤害了客户。客户的知识和经验不足是暂时的。一旦客户有选择,你永远拉不回来的。到时候,追悔莫及。
不管是Yahoo或者Google还是Baidu, 谁都想香火延续不断,但是谁也没有办法能保证依靠强行的办法能保证市场,做万年生意。因为,有这种思想的经营者,一定是小看了消费者的智慧,也就是“人民群众的智慧”。 把客户当白痴,自己要承受的风险是赔不起的。提高产品和服务质量,才是最根本也是最负责的办法。
为什么不把自己交给市场,为什么不把自己交给公众呢? 如果有你的客户拥戴,那有什么可怕的呢?

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